Il programma è disponibile in inglese?
Sì. All’installazione si sceglie italiano o inglese. Interfaccia, avvisi, mail, Excel, PDF di sessione e guida restano in quella lingua. Per l’edizione inglese il sito di riferimento è www.targaexplorer.com.
Assistenza
FAQ e forum dedicato
CHIARA ANPR Recognizing System V.2.0
Nella maggior parte dei casi la causa di un problema risiede nella sorgente video, nella rete oppure nella configurazione della sessione, non nel programma. Le verifiche seguenti si compiono prima di chiedere l’intervento.
Domande frequenti
Lingua, guida, forum
Dove si scarica la guida?
Nella pagina Download: guida in italiano e guida in inglese, sempre nella versione più recente.
A chi è destinata la guida inglese?
All’uso in Europa geografica. In materia di privacy indica il GDPR, senza i decreti italiani riservati alla guida per l’Italia.
Come si apre il forum?
Il forum è chiuso al pubblico: si entra con propria utenza. Le credenziali sono fornite automaticamente all'acquisto di una licenza o su richiesta inoltrata via form web, soggetta ad approvazione. Indirizzo: www.targaexplorer.it/forum/.
In servizio
Problemi frequenti sulla postazione
Il video non si apre
- Verificare la famiglia di sorgente: flusso di rete, filmato sulla postazione oppure video pubblico in rete.
- Nel caso di un filmato: estensione ammessa, file presente, copia sul disco della postazione (non da supporto lento o unità di rete).
- Nel caso di un flusso: raggiungibilità, porta, credenziali, percorso del canale; autorizzare il programma nel firewall di Windows sulla rete privata.
- Aprire lo stesso indirizzo o lo stesso filmato con un altro programma di riproduzione: se l’immagine manca in ogni caso, la causa è a monte del riconoscimento.
- Immagine completamente nera su sorgente accettata: di norma filmato o flusso ancora protetto, oppure codice di decriptazione non valido. Se il file è protetto, ripetere la verifica con la chiave legittima; altrimenti serve un filmato in formato standard oppure il flusso non cifrato.
Le targhe non vengono lette
- Il poligono deve comprendere il punto in cui la targa è più grande e leggibile, su un tratto di transito lineare, e non l’intera inquadratura.
- Finestra 1 riga o 2 righe: un valore invertito esclude l’intero traffico atteso.
- Soglia sul ritaglio nell’intervallo TVCC (0,25–0,50). Su flusso di rete usare il canale principale, non il secondario a definizione ridotta.
- Una targa i cui caratteri non sono distinguibili a una verifica visiva del fotogramma non può essere letta in modo attendibile, qualunque sia la sensibilità.
Il registro non contiene transiti
- Nessun veicolo ha attraversato il poligono, oppure tutte le targhe sono nell’elenco dei veicoli autorizzati.
- Tutte le letture sotto soglia, senza transiti da verificare, e l’opzione «Da verificare» disattivata.
- Poligono su zona troppo distante o fuori fuoco; sorgente senza targhe leggibili.
Quando la causa è la configurazione (poligono troppo ampio o finestra 1 riga / 2 righe errata), la sessione va chiusa e ripetuta. La cartella precedente resta: la ripetizione non la cancella.